1. Hizmet kapsamı
Siparişte belirtilen hosting, domain, sunucu veya ek hizmetler; aktif ürün kaydı, kaynak limitleri ve hizmet dönemi kapsamında sağlanır.
2. Müşteri sorumlulukları
Hesap güvenliği, yasal içerik, güncel iletişim bilgileri ve hizmet kaynaklarının kabul edilebilir kullanım koşullarına uygun kullanımı müşterinin sorumluluğundadır.
3. Ödeme ve yenileme
Fatura, yenileme, askıda kalma ve iptal tarihleri müşteri panelinde gösterilir. Sağlayıcı veya kur değişiklikleri yeni dönem fiyatına yansıyabilir.
4. Domain hizmetleri
Domain uygunluğu sipariş anında registrar tarafından kesinleştirilir. Kayıt, yenileme ve transfer işlemleri ilgili registry kurallarına tabidir.
5. Yedekleme
Paket kapsamında sunulan yedekler ek koruma katmanıdır. Kritik veriler için müşterinin bağımsız bir kopya tutması önerilir.
6. Kabul edilebilir kullanım
Zararlı yazılım, kimlik avı, izinsiz erişim, spam, telif ihlali ve altyapı güvenliğini tehlikeye atan kullanım yasaktır.
7. Askıda kalma ve fesih
Güvenlik riski, ödeme gecikmesi veya koşul ihlalinde hizmet geçici olarak sınırlandırılabilir. Uygulanabilir durumlarda neden ve düzeltme adımı panelde bildirilir.
8. Destek ve iletişim
Teknik ve ticari talepler müşteri panelindeki destek alanı veya destek@srvia.com adresi üzerinden iletilir.